Nun, bis vor drei Wochen htte ich noch 5 Sterne vergeben, aber seit heute keinen mehr. Ich bin sehr enttuscht. Seit nunmehr 6 Jahre lasse ich mir 1 mal im Jahr Einlagen machen, ein Paar Leder fr den Alltag und ein Paar Sporteinlagen fr Lauf- und Wanderschuhe. Durch diese Einlagen hatten sich meine Achillessehnen-, Knie- und Hftprobleme stark verbessert bis behoben. Nun war das Jahr wieder rum und ich ging mit meinen Rezepten zu Volkery. Ein Frau, ausgebildet oder Azubi, ich wei es nicht, fhrte mich ins Gipszimmer, wo nun auch ein Fuscanner stand, aber ein anderer als im originren Zimmer. Auch wurden wir whrend der Messung gestrt, war ja auch das Gipszimmer. Nun schon whrend der Messung kam ich mit der Frau nicht klar, weil sie nicht verstand, dass ich die Sporteinlagen lnger wollte, da diese Art von Schuhen immer grer sind als Straenschuhe. Beim fnften Versuch klappte es aber dann doch. Als ich dann 1 bis 1,5 Wochen spter zum abholen kam, war alles anders als sonst. In den vergangenen Jahren kamen die Einlagen in die mitgebrachten Schuhe, ich ging ein paar Meter, fhlte die Pelotte (kleine Erhhung) unter meinem Fu, bezahlte den Eigenanteil und verlie freudestrahlend das Geschft. Nun, diese mal musste erstens die Lnge der Einlagen an die Schuhe angepasst werden, damit sie reingingen, OK nicht weiter tragisch. Dann ging ich ein paar Meter und sagte, dass ich die Pelotte nicht fhle, so wie in den vergangenen Jahren. Irgendwie kam ich wieder mit dieser Frau, die gleiche, die gemessen hatte, nicht klar und ihr Kollege bernahm mit den Worten: "Jetzt wollen wir uns mal beruhigen". Ich fhlte mich angegriffen, da ich mir bisher keiner Schuld bewusst war. Ich versuche mein Anliegen nun ihm zu erklren, aber ohne Erfolg. Nun bernahm der Chef, Herr Volkery. Er ma die Erhhung nach und stellte ein Fehlen von 20% bei den Ledereinlagen fest. Ich wolle die Pelotte selbst erhhen, ich knne die Einlagen in einer Woche wieder abholen. OK, nun war ich vergangenen Montag dort, legte die Ledereinlagen in die Schuhe, fhlte sofort eine starke Erhhung und verabschiedete mich. Ich ging dann nur die Fugngerzone runter bis P&C und wieder hoch zum Parkhaus. Dieser Gang war nicht angenehm, da ich nun einen "Berg" direkt unter der Wlbung hatte und nicht wie gewnscht einen "kleinen Hgel" kurz vor der Wlbung. OK, am nchsten Morgen tat mir die Achillessehne und mein Knie im Auenbereich weh. Dienstag benutzte ich die alten Einlagen und heute auch. Ging nachmittags zu Herrn Volkery und wollte im den Fall erklren und bitte, einen neuen Fuscan zu machen. Aber er hrte mir berhaupt nicht zu, wollte mir die Einlagen aus den Hnden nehmen. Meiner Bitte mich doch anzusehen und sich mein Problem anzuhren kam er nicht nach. Sondern ging, holte meine Rezepte und gab sie mir zurck. Worauf ich ihm sagte, dass ich sehr enttuscht sei. Nun forderte ich noch den Eigenanteil ein, den er mir sofort gab. Sie sehen, ich war wohl zu teuer sobald ein Problem auftaucht mit nur einmal Einlagen pro Jahr. Bisher hatte ich immer Werbung fr den Mann gemacht, aber bei 0 Service werde ich das in Zukunft unterlassen mssen.
Kompetentes und freundliches Team. Hier wurde in kurzer Zeit eine gute Lsung gefunden. Besten Dank
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